Ежедневно мы сталкивается с огромным количеством информации. Чтобы справиться с перегрузкой, мозг научился фильтровать контент и игнорировать визуальные элементы веб-страниц.
Такой защитный механизм получил название «баннерная слепота». По разным данным, ей подвержены от 62 до 82% посетителей информационных сайтов и интернет-магазинов.
Эта проблема серьезно влияет на маркетинг, так как ведет к снижению кликов, конверсии и рентабельности инвестиций.
Сегодня бренды ищут новые способы привлечения покупателей. Одним из самых эффективных считаются отзывы.
Проведенные исследования подтверждают: 86% потребителей доверяют рекомендациям больше, чем брендированному контенту.
Фото: @emmstell, @chloelecareux
Отзывы работают как сарафанное радио — когда распространение информации о бренде и его продукции происходит из уст в уста. Такие личные рекомендации, основанные на положительном опыте других людей, могут:
- повысить уровень доверия клиентов;
- улучшить рейтинг компании в поисковых системах;
- как следствие — увеличить рост продаж.
Порой даже один восторженный отзыв способен привести больше покупателей, чем целая пиар-кампания. Особенно ценен этот ресурс сейчас, когда стоимость привлечения клиента растет.
На первый взгляд задача маркетолога проста: найти релевантные каналы, встроиться в обсуждение и выстроить доверие через коммуникацию с аудиторией. Остается главный вопрос: где искать свою аудиторию? Постоянный мониторинг интернета в поисках релевантных обсуждений отнимает ресурсы и время. Так что ручной поиск не выход.
ЯПокупаю готов предоставить такие релевантные каналы. У нас развитое комьюнити — в одной только группе ВКонтакте более 187.000 подписчиков, а ежедневная аудитория, готовая к общению на темы моды и красоты, составляет 934 864 человек (по данным статистики группы ВКонтакте за июнь 2026 года).
Вам не нужно искать и по крупицам собирать в интернете упоминания о бренде. Ваша аудитория уже находится в наших медиа и соцсетях — остается лишь прийти и наладить с ней доверительный контакт.
Фото: @emmstell
Соцсети ЯПокупаю — это то место, где люди делятся опытом покупок, обмениваются мнениями и рекомендациями через живое общение. Это естественный процесс и привычный нашим подписчикам формат общения. Яркий пример — рубрика Эксперт ЯПокупаю в ТГ, где читательницы рассказывают о своих покупках — что им понравилось, а что не очень. По итогам месяца мы называем имена самых активных авторов.
Конкурсы отзывов в ВК — тоже один из видов контента, который создается в ЯПокупаю, наш эксклюзивный продукт. Их статистика говорит сама за себя.
Только за 2025 год мы провели в ВК 13 конкурсов отзывов, в которых читательницы написали 493 отзыва и сделали более 200 фотографий продуктов брендов!
По итогам конкурсов отзывов в соцсетях на портале ЯПокупаю выходят статьи, которые увеличивают читательскую аудиторию в разы, захватывая подписчиков Дзена. Кроме того, в статью добавляется ссылка на продукт. Таким образом, отзывы не только формируют восприятие бренда, но и выстраивают короткий путь до покупки.
Тематика конкурсов отзывов на ЯПокупаю разнообразна. Например, темой конкурса может стать парфюмерия, сумки, обувь или продукция одного бренда — в общем, все, что мы покупаем ежедневно.
Конечно, любой отзыв идет в зачет бренду. Даже отрицательный отзыв для бренда может принести пользу, если с ним правильно работать. Задача бренда — наладить со своей аудиторией общение. Включитесь в диалог, поблагодарите за отзыв, за внимание, проявленное к продукции бренда, ответьте на вопрос, если таковой есть. Мотивируйте: предложите скидку на следующую покупку, промокод.
Как это работает: аудитория видит живой ответ и включенность бренда, возникает доверие, растет знание бренда, увеличивается и покупательский интерес.
Полученные в ходе конкурса отзывы — это ваш актив. Анализируйте их, чтобы улучшить продукт или усовершенствовать сервис. Используйте для развития, публикуя лучшие отзывы на своем сайте или соцсетях. Сделайте работу с отзывами не просто реакцией на комментарии, а частью стратегии развития бренда.
Ваши потенциальные клиенты читают ЯПокупаю
Оставьте контакты, и мы расскажем обо всех инструментах нашей медиаплатформы
Фото: @lojisanwallin, @fusunlindner
В 2007 году было проведено маркетинговое исследование, которое выявило среди лояльных клиентов особую категорию, получившую название «адвокаты бренда».
Адвокат бренда — это «маленький маркетинговый отдел». Он сам «приводит» покупателей, причем делает это добровольно и бесплатно. На основе собственного удачного пользовательского опыта он активно рекомендует вас аудитории, сам создает контент (снимает видеообзоры и показывает продукт в жизни). Активно высказывая свое мнение, он оказывает на мнение других свое решающее значение.
Адвокаты бренда — это ваш долгосрочный актив. Как найти защитников бренда и наладить с ними полезные связи, расскажем в следующий раз.
Читать больше:
От журнала — к медиаплатформе: почему ЯПокупаю меняет формат и что это дает брендам
Как брендам обуви находить покупателей в медиа: аналитика ЯПокупаю
Как вести соцсети, когда правила меняются каждый месяц: знает наш руководитель направления SMM
