Многие мастера мечтают об идеальном месте работы, а героиня нашего сегодняшнего интервью решила пойти дальше — и создала его сама. Теперь ее салон красоты Samoy — это команда единомышленников, работающих с «самостью» каждого клиента. Натали Самойлова уверена: лучший образ — тот, что раскрывает личность, а не ломает ее. Мы поговорили с основательницей пространства о том, как стремление к эстетике воплотилось в бизнесе, почему прозрачные стены в салоне важнее громкой рекламы и как собрать команду горящих сердец в эпоху самозанятости и индивидуализма.
— Открыть собственный салон — звучит впечатляюще. Что подтолкнуло тебя к запуску собственного бизнеса?
— Ограниченность собственных ресурсов. Мне нравится самой создавать красоту и когда она меня окружает. В какой-то момент я поняла: мое видение находит отклик, его выбирают. Но я достигла потолка как стилист — плотная запись, успех, реализация. Мне захотелось горизонтального роста, распространить свое чувство прекрасного на весь город.
Эстетика для меня — основная ценность.
Подробнее
И я начала искать место, где будет красиво не только снаружи, но и внутри: порядок, правила, команда единомышленников. Оно должно было откликаться по ценностям — симбиоз качества, командного духа и эстетики, — но для себя я его не нашла. И создала такое место сама — так появился Samoy. Теперь красота распространяется уже не моими руками, а руками моих прекрасных мастеров. Я искренне верю, что мы меняем мир к лучшему, начиная с одного дня в жизни человека. Новый образ — как первый шаг к глобальным переменам!
— Расскажи про концепцию Samoy: почему Васильевский остров и что означает название?
— Название Samoy произошло от моей фамилии, но мне не хотелось делать студию Натали Самойловой. Я размышляла о ДНК своих работ и поняла: я никогда не меняю людей кардинально, а помогаю девушкам раскрыть их «самость» и уникальную красоту. Отсюда и наш девиз: «Будь самой собой».
Я не работаю с картинкой, я всегда работаю с человеком.
Кто она? Чем живет? Чего на самом деле хочет от нового образа? Это волнует меня в первую очередь. Так моя фамилия органично слилась с философией. Круто, что почти никто не догадывается об этом — бренд живет самостоятельной жизнью, не завязанной на моем личном бренде.
А Васильевский остров был выбрал не столько из-за локации, сколько из-за помещения. Для меня было важно найти пространство с красивым светом и входом с улицы (без сложных путей). У нас две стены из четырех — полностью прозрачные. Это отражает нашу главную ценность: честность.
— Ты стала лучшим hair-стилистом 2024 года по версии премии Shopping года. Повлияла ли победа на бизнес-планы?
— Победа не изменила мои главные планы — идея создания своего пространства зрела давно. Но премия стала важным подтверждением: я двигаюсь в правильном направлении.
— С какими трудностями пришлось столкнуться при открытии салона? Не пугала высокая конкуренция?
— Я горжусь, что серьезных трудностей не было. Самое сложное — и тогда, и сейчас — это создание команды. У меня крайне высокие требования. Я не набираю людей, лишь бы закрыть дыры и поставить больше рабочих кресел в салоне. Нам нужны долгосрочные отношения, а для этого мастер должен разделять ценности команды и гореть нашими идеями.
Мы не просто студия блонда или рядовой салон красоты, мы — место преображения и обретения себя. Это наша ниша, поэтому конкуренция мне не страшна. Кстати, прямо по соседству с нами находится другой салон, и он нам нисколько не мешает.
Конкурентов у нас нет, есть только коллеги.
— Говорят, в бизнесе важны удача и интуиция. А какие качества ты считаешь самыми важными для построения успешного бизнеса в сфере красоты?
— Перед запуском проекта я общалась с десятками предпринимателей, и все в один голос говорили про интуицию. И это правда. Особенно при формировании команды и ее оптимизации, а сильный бизнес — это в первую очередь сильная команда. К этому я бы добавила гибкость. Нужно уметь подстраиваться под изменения и новые запросы. Когда ты негибкий и раздуваешь эго — тебе больно. В идеале эго стоит вообще убрать, тогда ничто не задевает и не разочаровывает.
Про удачу… Не знаю. Мне по жизни везет, потому что меня окружают золотые люди. Точно знаю, что стоит избегать паники и тревожности. Предприниматели — живые люди, и мы имеем право на чувства, но мы несем огромную ответственность за других людей, свое дело и свое состояние. Так что здоровое тело и устойчивая психика — это обязательная база.
— Расскажи о клиентке, которая запомнилась всей команде. Были ли девушки, которым смена имиджа помогла кардинально изменить жизнь?
— Недавно у нас был день рождения — салону исполнился год. Мы любим устраивать праздники, и на вечер была запланирована вечеринка в нашем пространстве. В этот же день, незадолго до ее начала, к нам пришла по записи девушка. У нее был тяжелый период — развод, депрессия. Мы сделали ей комплексную процедуру: стрижка, уход и максимум внимания. Настроение поднялось. И так совпало, что она осталась на нашей вечеринке.
Прошел месяц, и она до сих пор приходит к нам. У нее все хорошо: спорт, новые отношения, счастливые глаза. Рассказала, что вдохновилась нашей концепцией и решилась на перемены. Для нас это лучшая награда, ведь мы работаем для того, чтобы уйти от взаимоотношений мастер — клиент и подарить гостям доверие и сопричастность.
— Сталкивалась с критикой от недовольных клиентов? Как переживаешь такие моменты?
— Критика неизбежна. Мы ведь не завод с конвейером, мы люди, работающие с людьми. Я отношусь к ней с благодарностью и даже запускаю тайных гостей, чтобы увидеть наши слепые зоны. Если есть критика — значит, есть куда расти.
А вот с злоупотреблениями потребительскими правами, к сожалению, тоже сталкивались. Классическая история: клиентка радикально меняет цвет волос, уходит счастливая, а дома от кого-то из близких получает негатив. Виноватыми почему-то становятся мастера.
Я всегда стараюсь оценивать ситуацию беспристрастно. Если ошибка наша — мы с открытым сердцем ее признаем. Если нет — я встаю на защиту команды.
— Как набираешь сотрудниц в команду Samoy? На что смотришь в первую очередь?
— Сейчас я отошла от найма — у меня есть потрясающая управляющая, которая транслирует те же ценности и бережет наш храм. Для нас важна эстетика во всем: от внешнего вида до коммуникации (как внутри команды, так и с гостями). Желание расти и гореть делом. Но важнее всего, конечно, мастерство. Человек должен уметь работать с волосами профессионально.
Прежде чем попасть в команду, будущий сотрудник проходит долгий путь интеграции: работает на моделях, взаимодействует с коллективом, проявляет инициативу.
— Чем вдохновляешься в моменты усталости и стресса?
— Я стараюсь такие моменты предотвращать. Работаю с психологом, слежу за балансом работы и личной жизни. Своей команде я транслирую: качественный отдых — необходимость. Просто полежать недостаточно, нужно закрывать ментальные, эмоциональные и физические потребности.
Но если стресс случается, меня вдохновляют истории успешных людей, основателей больших компаний — они несут на себе колоссальную нагрузку, но при этом такие же люди, как и я. Тоже сомневаются, начинают с нуля. Если смогли они, значит, и я смогу столько же, а то и больше.
Подробнее о ваших будущих и настоящих клиентах
Читайте также:
Тренды- 2026 в PR: большое исследование стратега Анастасии Сергеевой
Что учесть перед уходом из найма — знает владелица PR-агентства, которая уже 3 года работает на себя
Как брендам продвигать себя в СМИ: рассказывает главный редактор ЯПокупаю