Конкурсы — один из самых мощных инструментов в арсенале маркетолога. Они могут привести к росту охватов, любви и лояльности или, наоборот, к хейту, отпискам и комментариям в стиле «все куплено».
Я в соцсетях уже 8 лет и за это время провела больше 500 конкурсов. Я видела, как в группе взлетает вовлеченность и как рушится репутация, если не продумать детали. Делюсь своей формулой идеального конкурса — без скандалов и накруток.
Релевантный подарок
Приз должен быть логично встроен в контекст вашего бренда — так вы привлечете целевую аудиторию, а не толпу охотников за халявой.
Продаете косметику? Дарите бьюти-бокс. Развиваете SMM-блог? Подписку на сервис или консультацию. Мамский блог? Годовой запас подгузников — ну, вы поняли логику.
Понятные условия конкурса
Один из самых частых поводов для недовольства — непонятные или противоречивые правила. Вот что нужно указать в условиях конкурса:
— что разыгрываете и сколько будет победителей;
— что нужно сделать, чтобы участвовать (подписка, комментарий и т. д. — чем проще, тем лучше);
— сроки участия и точная дата объявления итогов;
— кто может участвовать (возраст, гео-ограничения, открытые страницы);
— как победитель получит подарок (отправка, самовывоз и т. п.).
Пропишите все простым языком, чтобы не возникло ни одного «А я думал, что...»
Не нарушайте правила
При создании конкурса не игнорируйте правила соцсетей. Например, во ВКонтакте нельзя активничать за пределами конкурсного сообщества, а в соцсети, которую нельзя называть, — разыгрывать деньги в обмен за лайки. Перед стартом прочитайте актуальные правила — они спасут от банов и жалоб.
Подводим итоги прозрачно и вовремя
Подведение итогов — ключевой момент. Именно тут чаще всего начинаются драмы.
Обязательно подводите итоги конкурса в срок, который был обозначен вами ранее. Делайте это максимально открыто: подкрепляйте итоги видео с записью экрана, скриншотами из генератора случайных чисел. Убедись, что все условия действительно были выполнены победителями. Если нет — подводите итоги конкурса заново. Если кто-то пишет негатив — не удаляйте, а отвечайте. Вежливо, по делу, без оправданий.
Что точно НЕ надо делать
Не проводите конкурс, в котором участники могут накрутить показатели. Например, конкурс с выбором лучшего фото на основе лайков будет накручен с вероятностью в 99%. А где накрутки — там и скандалы, замучаетесь разгребать личку от гневных сообщений.
Вывод
Если у вас нет ресурса провести конкурс честно, прозрачно и с уважением к аудитории — лучше не проводить его вообще. Один обиженный участник может наделать больше шума, чем охват вашей группы. Но если подходить прозрачно и по-человечески — конкурс станет не просто инструментом продвижения, а точкой роста доверия и любви к бренду.
Подписывайтесь на наши группы ВКонтакте и Телеграм и участвуйте в конкурсах!
Клиенты — о работе с ЯПокупаю
«С самого начала работы стало ясно, что перед нами ответственная и профессиональная команда, которая подходит к своей работе с большим энтузиазмом и вниманием к деталям.
Особенно приятно стремление к развитию и поиску новых, креативных идей. Ребята не боятся экспериментировать и предлагать нестандартные решения, всегда открыты к новым предложениям и быстро реагируют на наши рекомендации.
Отдельно хотим отметить хорошую скорость реакции на запросы и быструю обратную связь: замечания и пожелания оперативно учитываются — это позволяет нам чувствовать себя комфортно и уверенно на протяжении всего процесса сотрудничества.
Мы высоко ценим профессионализм, ответственность и креативность этой команды. Искренне рекомендуем "Я Покупаю" как надежного и ответственного партнера для сотрудничества. Спасибо вам за вашу работу!»
Парфюмерно-косметическая компания
LAZURIN
Читайте также:
«Хороший дизайн — вне трендов»: слово архитектору Арсению Бродачу из DELO Design
